Năm 2023, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Bình đã đạt được những kết quả tích cực, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực; nhiều chính sách của tỉnh được ban hành; cung cấp các dịch vụ công trực tuyến dần đi vào thực chất và được người dân, doanh nghiệp đón nhận, sử dụng nhiều hơn. Theo báo cáo của Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính tỉnh, Chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) năm 2023 đạt 83% điểm, xếp thứ 26/63 tỉnh, thành phố, tăng 02 bậc so với năm 2022.

Năm 2023, Chỉ số SIPAS tỉnh Quảng Bình xếp thứ 26/63 tỉnh, thành phố, tăng 02 bậc so với năm 2022.

Cụ thể, mức độ hài lòng về trách nhiệm giải trình của chính quyền về chính sách đạt 81,24%, xếp thứ 34/63 tỉnh, thành phố, tăng 2,58% và tăng 09 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về việc tham gia quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách đạt 82,58%, xếp thứ 22/63 tỉnh, thành phố, tăng 3,31% và tăng 03 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về chất lượng tổ chức thực hiện chính sách đạt 82,55%, xếp thứ 29/63 tỉnh, thành phố, tăng 2,93% và giữ nguyên thứ hạng so với năm 2022. Mức độ hài lòng về tiếp cận dịch vụ đạt 82,65%, xếp thứ 30/63 tỉnh, thành phố, tăng 0,43% và tăng 01 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về thủ tục hành chính đạt 83,05%, xếp thứ 26/63 tỉnh, thành phố, tăng 1,59% và tăng 05 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về công chức trực tiếp giải quyết công việc đạt 83,51%, xếp thứ 24/63 tỉnh, thành phố, tăng 2,84% và tăng 10 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về kết quả dịch vụ đạt 83,36%, xếp thứ 25/63 tỉnh, thành phố, tăng 2,63% và tăng 13 bậc so với năm 2022. Mức độ hài lòng về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt 82,39%, xếp thứ 26/63 tỉnh, thành phố, tăng 5,72% và tăng 19 bậc so với năm 2022.

Riêng mức độ hài lòng về kết quả, tác động của chính sách lại giảm 1,01%, đạt 83,52%, xếp thứ 24/63 tỉnh, thành phố, giảm 16 bậc so với năm 2022.